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微信公众账号的本质还是服务

来源:博威科技  发布日期:2016-06-13浏览:
事实上现在很多企业公众平台的关注点都在如何增加粉丝上,而没有静心思考当粉丝来了该做些什么?是每周推送三次打折优惠信息还是时不时来点段子笑话,或者弄几个美女在那里陪聊,确实这些手段有时候很管用,但用户关注你的微信公众账号只为这些么?微博时代、团购时代给商家除了带来短暂的快感以外,沉淀了些什么?损害了些什么?现在微信来了,这是一个强关系零距离的社交网络平台,你可以随时随地的与用户沟通提供服务,是用心的去感受用户服务用户,还是继续除了营销还是营销呢?
 
微信公众平台的本质其实是服务,只有通过好的服务来满足用户需求,才能把用户牢牢的黏住产生新的价值,而这些服务有时候并不需要太多花哨的东西。当用户添加公众号为好友的时候,记得要像个朋友一样在后台用心去倾听每个人的提问,用心去回复每一条消息,看起来最简单最容易做到的事情反而是最有效的。
 
让“服务从心开始”不再只是口号,从微信公众平台开始。

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